Führung von hybriden Service- und Sales-Teams

Seminar Führungskompetenz Kundenservice Vertrieb & Verkauf

So führen Sie Ihr Team rechtssicher, produktiv und motiviert

Nächste Termine

Neue Termine befinden sich derzeit in der Vorbereitung. Für weitere Informationen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an kundenservice@managementcircle.de oder telefonisch unter
+49 6196 4722-800.

In einer Hau-Ruck-Aktion haben viele Unternehmen zu Beginn der Corona-Pandemie ihre Mitarbeiter ins Homeoffice umgezogen. Arbeiten von zuhause hat in der Folge einen völlig neuen Stellenwert in der Arbeitswelt erreicht. Und statt alle Mitarbeiter wieder ins Büro zurückzubestellen, geht es vielerorts hybrid weiter. 

In diesem Seminar entwickeln Sie in interaktiven Transfer-Sessions Lösungen für Ihre individuellen Herausforderungen bei Work@home mit hybriden Service- und Sales-Teams. 

Ihr Nutzen

  • Informieren Sie sich, was Sie bei Homeoffice hinsichtlich Arbeitsrecht und Datenschutz beachten müssen. 
  • Erfahren Sie, wie Sie die Erreichbarkeit von sich und Ihren Mitarbeitern garantieren und eine gesunde Teamkultur erhalten. 
  • Lernen Sie, aus der Ferne zu führen und dabei mit Low und High Performern richtig umzugehen. 
  • Erkennen Sie Mitarbeiter, die nicht für das Arbeiten im Homeoffice geeignet sind. 
  • Entwickeln Sie Maßnahmen, um das Team bei Bedarf aus dem Homeoffice zurückzuholen und auch im Büro wieder produktiv zusammenarbeiten zu lassen. 

Inhalte

  • Aufbau von starken Remote-Teams 
  • Recruiting und Onboarding 
  • Analyse der verschiedenen Homeoffice-Typen 
  • Führung, Steuerung und Kontrolle 
  • Effektive Entscheidungsfindung über alle Hierarchiestufen 
  • Sicherstellung von Erreichbarkeit und Qualität 
  • Datenschutz und Rechtssicherheit 
  • Mitarbeiter-, Leistungs- und Freisetzungsgespräche 
  • Zurück ins Unternehmen – Beendung der Homeoffice-Situation? 

Für wen ist das Seminar geeignet?

Dieses Seminar richtet sich an Leiter und Personalleiter sowie Führungskräfte und Abteilungsleiter aus den Bereichen Call Center, Contact Center, Customer Care Center, Service Center, Tele-Sales, Kundenservice, Kundendienst sowie alle, die sich mit einem modernen Personalmanagement auseinandersetzen und über aktuelle Entwicklungen informiert sein möchten.

Programm

Das neue Programm befindet sich derzeit in der Vorbereitung.
Für weitere Informationen erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an kundenservice@managementcircle.de oder telefonisch unter
+49 6196 4722-800.

Leadership ACADEMY

Leadership ACADEMY – das digitale Lernangebot

Gute Führung verbessert die Arbeitswelt! Deshalb haben wir mit der Leadership ACADEMY eine digitale Lernplattform speziell für Führungskräfte ins Leben gerufen. Starten Sie jetzt den digitalen Booster für Ihre Leadership Skills und profitieren Sie vom konzentrierten Fachwissen anerkannter Führungsexperten. So werden Sie zu dem Leader, den Ihr Team braucht!

Gratis-Download:

Teamführung leicht gemacht

Laden Sie sich jetzt die Tipps und Seminarempfehlungen herunter!

Auf 13 Seiten erhalten Sie sofort anwendbare Experten-Tipps, dazu passende Seminarempfehlungen sowie weiterführende Links zur Vertiefung der vorgestellten Themen.

Um den Download zu erhalten, füllen Sie einfach das Formular aus. Sie können den Download auch ohne Einwilligung telefonisch über unseren Kundenservice bekommen: +49 6196 4722-800

Kostenloser Download: Teamführung leicht gemacht
PC Soft Skills Teamführung leicht gemacht
captcha

Diese Veranstaltungen könnten Sie auch interessieren

Seminar

Führen und Coachen im Lean-Prozess

4,7
Nächste Termine ab
16.02.2023
Termine
5
Seminar

Führungstraining mit Wölfen

4,9
Nächste Termine ab
27.06.2023
Termine
2
Seminar

Agile Führung

Nächste Termine ab
24.04.2023
Termine
2
 

Passende Artikel aus unserem Blog

Kundenservice

Bezahlbare Contact-Center-Lösungen für KMU – geht das überhaupt?

Inzwischen gibt es Contact-Center-Lösungen für KMU – kostengünstig, einfach zu installieren und intuitiv zu bedienen. Aber wie wählen Sie die richtige aus? Matthias Winter von GoTo nennt einige Faktoren, auf die Sie beim Kauf achten sollten.

Weiterlesen
Personal

Homeoffice auch nach Ende der Pandemie? Was sich Arbeitnehmer wünschen

Das Arbeiten im Homeoffice ist seit Beginn der Corona-Pandemie für viele Deutsche zum Alltag und damit zur Gewohnheit geworden – mit der Bundesnotbremse sogar zur Pflicht. Und das soll für viele Berufstätige auch so bleiben. Wir zeigen anhand aktueller Umfragewerte, was sich Deutschland wirklich wünscht.

Weiterlesen
Führungskompetenz

Mehr Motivation im Homeoffice – so steigern Sie zu Hause Ihre Produktivität!

Die Arbeit in den eigenen vier Wänden erfordert eine Menge Selbstdisziplin. Wie motiviert sind Sie am heimischen Schreibtisch? Lassen Sie sich leicht ablenken? Wir geben Ihnen in diesem Beitrag 10 einfache Hinweise, mit denen Sie Ihre Motivation im Homeoffice steigern und damit Ihre Produktivität erhöhen.

Weiterlesen
Sekretariat & Assistenz

So perfektionieren Sie die Zusammenarbeit im Homeoffice

Dank Zoom, Skype und Co. ist die standortunabhängige Zusammenarbeit heute einfacher als je zuvor. Doch bloße technische Voraussetzungen schaffen noch keine Büro-Atmosphäre. Wir zeigen Ihnen in diesem Beitrag, wie Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen trotz Homeoffice aufrechterhalten.

Weiterlesen

Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.

© Management Circle 2023