KI im Corporate Learning: Erfolgsstrategien für HR-Experten

Eine durchdachte KI-Strategie ist das Fundament für den erfolgreichen Einsatz von KI im Corporate Learning. Die Frage ist nicht mehr, OB KI genutzt werden sollte, sondern WIE. Laut einer Bitkom-Studie nutzen bisher nur 15 Prozent der Unternehmen Künstliche Intelligenz (KI) produktiv im Business, was zeigt, dass ein großer Teil des Potenzials noch ungenutzt bleibt. Forschungen deuten darauf hin, dass bereits 60 bis 70 Prozent der Bürotätigkeiten durch KI unterstützbar oder automatisierbar sind – ein klares Signal, dass die effektive Nutzung von KI im Lernbereich noch in den Kinderschuhen steckt, aber diejenigen, die jetzt handeln, können sich einen entscheidenden Vorteil verschaffen.

Friedl Wynants, Gründer und Geschäftsführer der youknow GmbH, ist Experte für digitale Lernkultur und weiß, worauf es beim Einsatz von KI im Corporate Learning ankommt. In diesem Gastbeitrag teilt er seine Erfahrungen mit Ihnen.

Extra-Tipp: Erfahren Sie in unserem Seminar „KI im Corporate Learning“ von Carola Bayer-Lange, Johannes August und Friedl Wynants, wie Sie KI gewinnbringend für Ihr Corporate Learning nutzen und in bestehenden Lernstrukturen einbinden können. 

Der jüngste Bericht „AI in L&D: From Talk to Action" zeigt, dass trotz des erkannten Potenzials von Künstlicher Intelligenz die tatsächliche Adoption von KI in der L&D-Praxis nur langsam voranschreitet. 45% der Befragten gaben an, entweder keine Maßnahmen ergriffen zu haben oder sich noch in der Experimentierphase zu befinden. Die Herausforderung besteht also darin, die Lücke zwischen den hohen Erwartungen an KI und der realen Umsetzung zu schließen. Dabei gibt es erste Leuchtturmprojekte, die zeigen, dass die erste Welle der Adoption sich auf Effizienzsteigerungen in der Inhaltsproduktion konzentrierte, aber nun beginnt L&D damit, KI umfassender einzusetzen. Von der Personalisierung des Lernens über die Unterstützung der Leistung bis hin zum Skill Management und der Datenanalyse zeigen die Use Cases im Bericht, wie KI die L&D-Branche zu revolutionieren beginnt. Die „Vorreiter“ zeigen, dass jedes Unternehmen mit einer gut durchdachten Strategie mit KI ihr Corporate Learning auf das nächste Level heben kann.

Die Brücke von strategischem Denken zur praktischen Anwendung zu schlagen, ist entscheidend für den Erfolg von KI im Corporate Learning. Unternehmen, die KI bereits erfolgreich implementiert haben, zeigen, dass L&D jetzt bereits viele spannende Use Cases umgesetzt werden, die über die Content-Erstellung hinausgehen:

1. Personalisierte Lernerfahrungen: Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten, um Lernerlebnisse zu personalisieren. Sie wird bereits erfolgreich eingesetzt, um maßgeschneiderte Onboarding Prozesse zu gestalten und Lernszenarien zu entwickeln, die sich flexibel an die individuellen Bedürfnisse und Fortschritte der Nutzer anpassen.
2. Virtueller Coach: Im Bereich des virtuellen Coachings leisten KI-basierte Tools einen wertvollen Beitrag, indem sie die Kommunikationskompetenzen, beispielsweise in Kundengesprächen, verbessern und zeitnah konstruktives Feedback geben.
3. Leistungsunterstützung und Training: KI trägt auch zur Leistungssteigerung bei, indem sie für Trainingszwecke strukturierte Dialoge in Form von 'Stories' erstellt und am Arbeitsplatz unmittelbar unterstützende Informationen bereitstellt, die den Lernprozess direkt in die Praxis umsetzen.
4. Skills Management und Empfehlungssysteme: Darüber hinaus unterstützt KI das Management von Fähigkeiten, indem sie bei der Erstellung und Pflege von Skills-Taxonomien hilft und Lernmanagementsysteme mit Daten speist, die präzise Lernempfehlungen auf Basis der Kompetenzprofile der Lernenden ausgeben.
5. Wissenstransfer und Content Management: KI spielt eine Schlüsselrolle beim Transfer und bei der Verwaltung von Wissen. Sie sorgt dafür, dass Inhalte aus Live-Events nicht verloren gehen, sondern in eine dauerhaft zugängliche und durchsuchbare Wissensdatenbank überführt werden. Zudem analysiert sie Feedback von Teilnehmern, um darauf aufbauend Handlungspläne und Zusammenfassungen zu generieren.
6. Sprachübersetzung und Lokalisierung: Nicht zuletzt wird KI zur Überbrückung von Sprachbarrieren genutzt, indem sie Lerninhalte in verschiedene Sprachen übersetzt und so die Inklusivität sowie die globale Reichweite von Bildungsprogrammen steigert. 

Für L&D- und HR-Profis ist es entscheidend, nicht nur auf den Zug aufzuspringen, sondern diesen auch in die richtige Richtung zu lenken. Hier sind einige Best Practices, die sich schon jetzt in der Praxis bewährt haben:

1. Bildung einer KI-Grundlage: Bevor Sie KI Tools einführen, stellen Sie sicher, dass ein grundlegendes Verständnis für KI im Team vorhanden ist. Schulungen und Workshops können dabei helfen, das nötige Wissen zu vermitteln.
2. Datenschutz und Ethik beachten: Da KI-Systeme mit großen Mengen von Daten arbeiten, ist es wichtig, Richtlinien für den Datenschutz und den ethischen Umgang mit KI-Themen festzulegen.
3. Qualitätssicherung: KI-generierte Inhalte müssen immer von Menschenhand überprüft werden. Die Endkontrolle durch L&D-Experten stellt sicher, dass die Inhalte den Qualitätsstandards entsprechen.
4. Experimentierfreudigkeit fördern: Ermutigen Sie Ihr Team mit KI zu experimentieren und aus Fehlern zu lernen. Ein kreativer und explorativer Ansatz kann zu innovativen Lösungen führen.
5. Erfolgsmessung: Setzen Sie klare Metriken, um den Erfolg von KI-Tools zu messen. Dies hilft dabei, den Mehrwert für Corporate Learning zu belegen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.

KI im Corporate Learning ist kein ferner Zukunftstraum mehr – es ist eine Realität, die bereits jetzt die Landschaft des Lernens verändert. Indem L&D- und HR-Profis eine proaktive Rolle einnehmen, können sie die Vorteile dieser Technologie voll ausschöpfen und eine Lernumgebung schaffen, die sowohl den Anforderungen der Gegenwart als auch der Zukunft gerecht wird.