30.07.2024

In diesem Gastartikel erläutert Jonas Leismann, Principal bei TP Infinity, die Notwendigkeit eines zukunftsfähigen Kundenservice, der sich durch Operational Excellence und Anpassungsfähigkeit an technologische Fortschritte und steigende Kundenerwartungen auszeichnet.

06.08.2024 Maximilian Guthke

Mit Vergütungsmodellen können Mitarbeiter entlohnt und vor allem motiviert werden. Doch welche Vergütungsmodelle gibt es, welche Vor- und Nachteile bringen diese mit sich und welches passt zu Ihnen? Das alles und mehr erfahren Sie in diesem Artikel.

21.06.2024

Petra Passoth beleuchtet in diesem Gastbeitrag die Bedeutung der mentalen Gesundheit im Arbeitsleben und wie sie das Wohlbefinden, die Produktivität und den Erfolg von Führungskräften beeinflusst. Sie erklärt die Vorteile der mentalen Gesundheit und gibt Tipps zur Verbesserung der Selbstwirksamkeit.

13.08.2024

Entdecken Sie, wie KI-gestützte End-to-end-Prozesse Ihren Kundenservice revolutionieren, Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern und die digitale Zukunft gestalten – praxisnah erklärt von Thomas Schneider, Geschäftsführer der Inovoo GmbH.

16.07.2024

Künstliche Intelligenz wird zunehmend wichtiger, und viele Industrieunternehmen, einschließlich CLOOS, überlegen, wie sie diese Entwicklung nutzen können. Moritz Paul, Ingenieur bei der CLOOS Group, gibt in einem Gastbeitrag praktische Tipps zur Umsetzung von KI-Projekten.

23.07.2024

Im Rahmen der Umsetzung des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) müssen potenzielle Verstöße gegen die gesetzlichen Vorgaben frühzeitig erkannt und verhindert werden. Erfahren Sie von Dr. Tobias Eggers, welche Präventionsmaßnahmen ergriffen werden sollten.

09.07.2024 Shy Ying Lam

In einer dynamischen Geschäftswelt ist die kontinuierliche Verbesserung ein zentraler Schlüssel zum Erfolg. Ein bewährtes Instrument, um dieses Ziel zu erreichen, ist das betriebliche Vorschlagswesen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie dieses System erfolgreich einführen.

20.08.2024

In diesem Gastbeitrag erklärt Florian Worm, wie quantitative Methoden und moderne Programmierung mit Python und R das Risikomanagement revolutionieren, welche Rolle Künstliche Intelligenz dabei spielt und welche Vorteile generative KI-Modelle bieten können.

18.07.2024

Erfahren Sie in diesem Gastartikel von Marcus Smola, Geschäftsführer von BWH Hotels Central Europe, wie emotionale Bindung im Kundenservice über Zufriedenheit hinausgeht und wahre Kundenloyalität schafft.