Weitere Termine? Informieren Sie sich über unseren Chat oder das Kontaktformular.
Entwickeln Sie Ihren IT-Service-Desk gezielt weiter und setzen Sie KI dort ein, wo sie wirklich entlastet – für schnellere Abläufe und mehr Servicequalität.
Steigende Komplexität, technologische Veränderungen, Kostendruck und hybride Arbeitsstrukturen stellen IT-Service-Desks vor neue Herausforderungen. Sie erfahren, wie Sie mit intelligenter Automatisierung und KI Routineanfragen schneller lösen, Ressourcen gezielt einsetzen und die Servicequalität steigern. Zudem lernen Sie, Wissen dynamisch bereitzustellen, Self-Services sinnvoll zu gestalten und relevante Kennzahlen zur Steuerung zu nutzen. So entwickeln Sie Ihren IT-Service-Desk leistungsfähig, effizient und zukunftsfähig weiter.
TAG 1
KI repariert keinen schlechten Prozess – vom reaktiven Helpdesk zum datengetriebenen IT Service Center
Patrick Hilbert
Head of IT Service Center
Global Corporate IT
DMK Deutsches Milchkontor GmbH
TAG 2
Technologien zur Produktivitätssteigerung – heute und zukünftig
Claudia Borst
Department Director Managed Services
Akkodis Germany IT Services GmbH
Sven Lehmann
Solution Leader IT Infrastructure & Cloud
Akkodis Germany IT Services GmbH
Sie stellen gemeinsam sechs Praxisbeispiele von IT-Self-Services auf dem Prüfstand.
Spannendes Seminar, das theoretische und praktische Erfahrungen im Umgang mit den Herausforderungen eines IT-Service-Desks.
Eine sehr gelungene Veranstaltung mit sehr viel Inhalt.
Wählen Sie aus 60+ WeiterbildungsangebotenKünstliche Intelligenz genau das aus, das Sie weiterbringt.
Lernen Sie zielgerichtet und praxisnah von 50+ erfahrenen Top-Referenten auf dem Gebiet der Künstlichen Intelligenz.
Lesen Sie 60+ spannende Blogartikel mit Expertenmeinungen, Interviews und Tipps für Ihren Alltag mit Künstlicher Intelligenz.
Kompetenz, die sichtbar wird
Mit Ihrem qualifizierten Teilnahmezertifikat dokumentieren Sie Ihr neues Know-how professionell und nachvollziehbar.
Geprüftes Praxiswissen
Profitieren Sie von kuratierten Praxisberichten, Best Practices und direkt umsetzbaren Impulsen für Ihren Berufsalltag.
Laden Sie sich jetzt das große 1x1 der Künstlichen Intelligenz herunter!
Auf 27 Seiten erfahren Sie alles rund um Künstliche Intelligenz, ChatGPT & Co., damit Sie sich Ihren Wissensvorsprung sichern!
Um das Whitepaper zu erhalten, füllen Sie einfach das Download-Formular aus. Sie können das Whitepaper auch ohne Einwilligung telefonisch über unseren Kundenservice bekommen:
+49 6196 4722-800
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT/EDV, IT-Strategie, IT-Infrastruktur, IT-Management, IT-Organisation, IT-Prozessmanagement, IT-Administration, IT-Service-Management, IT-Service-Desk, IT-Service-Delivery-Management, IT-Controlling und IT-Revision. Weiterhin angesprochen sind CIOs sowie interessierte IT-Berater und IT-Dienstleister.
