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Matthias Quirmbach

Manager Customer Care | Obi Digital GmbH

Matthias Quirmbach

Als Manager Customer Care ist Matthias Quirmbach bei der Obi Digital GmbH in Wermelskirchen (Teil der OBI‑Gruppe). Dort verantwortet er zentrale Kundenkontakte in Deutschland, Österreich, Italien, Polen, Slowakei, Tschechien und Ungarn und federführend die strategische und operative Gestaltung innovativer KI-gestützter Kundenservice-Lösungen. Als zentraler Treiber für technologische Transformation betreut er somit länderübergreifend die Neuausrichtung und Effizienzsteigerung des Kundenservice-Ökosystems.

Schwerpunkte

  • KI‑gestützter Kundenservice und Automatisierung von Serviceprozessen​
  • Steuerung und Weiterentwicklung länderübergreifender Customer‑Care‑Organisationen​
  • Strategie, Konzeption und Umsetzung digitaler Omnichannel‑Serviceangebote​
  • Effizienzsteigerung, Qualitätsmanagement und Performance‑Controlling im Kundenservice

Qualifikation

  • Ausgewiesene Expertise in KI‑basierten Kundenservice‑Lösungen und technologischer Transformation​
  • Langjährige Führungserfahrung im internationalen Customer‑Care‑Management im E‑Commerce​
  • Tiefes Know-how in Service-Design, Prozessoptimierung und Contact-Center-Steuerung​
  • Starke Schnittstellenkompetenz zwischen Technologie, Fachbereich und Management

Veranstaltungen von Matthias Quirmbach

Kongress GPT & generative KI
Kongress

Konferenz: KI Insights 2026

Echte Anwendungen, messbarer Mehrwert und Strategien für Unternehmen.

4,7
Nächster Termin
14. - 15.04.2026

Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.

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