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Leiter CRM Customer Strategy & Development | ERGO
Als Abteilungsleiter CRM Strategie und Servicemanagement bei der Ergo Direkt AG Deutschland beschäftigt er sich intensiv mit den Themen Customer Experience Management, Strategieentwicklung und Innovationsmanagement. Das Fundament seiner und der Arbeit seiner Teams besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu durchleuchten, Daten zwischen den Kontaktpunkten nahtlos zu übergeben und analytisch gestützte Entscheidungshilfen zu geben, und zwar für jeden Kunden.