Experte Marc Ueckermeier

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Marc Ueckermeier

Managing Partner | Vluent GmbH

Marc Ueckermeier

Seine langjährige Managementerfahrung im Customer Care Umfeld qualifiziert ihn als Managing Partner der Vluent GmbH. In seiner beruflichen Laufbahn war er bereits für den Aufbau der Homebanking Hotline der Commerzbank und das Assistance Kundencenter der Sparkassen Finanzgruppe verantwortlich.

Schwerpunkte

  • Workforce Management
  • RPA (robotic process automation)
  • Performance Management

Qualifikation

  • Langjährige Erfahrung im Customer Service Management
  • Gründer des CC-CLUB, größte deutschsprachige Community für Call- und Contact Center

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Kundenservice

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Die Planung für digitale Medien im Customer Service hat das Ziel, die richtigen Spezialisten am richtigen Ort und zur richtigen Zeit und in ausreichender Anzahl bereitzustellen. Marc Ueckermeier zeigt Ihnen, worauf es bei einer guten Planung ankommt und wo Sie Prioritäten setzen sollten.

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