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Dr. Volker Kühn

Leiter Prozessmanagement | Deutsche Telekom Services Europe SE

Dr. Volker Kühn

Der Vice President für das Prozessmanagement bei der Deutschen Telekom Services Europe AG hat sich auf die Automatisierung und Digitalisierung der Finanzströme von und zum Kunden spezialisiert und entwickelt darüber hinaus Software-Roboter zum Schließen von Digitalisierungslücken und setzt auf Artificial Intelligence in der Kundenkommunikation.

Schwerpunkte

  • Automatisierung und Digitalisierung von Finanzströme
  • Software-Roboter
  • Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt

Qualifikation

  • Ausgewiesene Erfahrungen im Aufbau von Kundenservice-Einheiten in Contact Center-Strukturen

Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.

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