Experte Dr. Volker Kühn

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Dr. Volker Kühn

Leiter Informationssicherheit | TÜV Rheinland Cert GmbH

Dr. Volker Kühn

Der Digitalisierungsexperte sammelte 24 Jahre wertvolle Erfahrungen in unterschiedlichen Führungspositionen bei der Deutsche Telekom AG. Der promovierte Informatiker legte dabei seine Schwerpunkte unter anderem auf den Auf- und Umbau von Kundenserviceeinheiten sowie auf die Automatisierung (RPA), Digitalisierung und digitalen Transformation. 

Seine Kundenservice-Leidenschaft führten ihn als strategischen Projektleiter zum Kundenservice der TUI AG, als Bereichsleiter IT, Prozesse und Administration zum TÜV Nord Systems GmbH und schließlich zum TÜV Rheinland Cert GmbH.

Schwerpunkte

  • Automatisierung und Digitalisierung von Finanzströme
  • Software-Roboter
  • Künstliche Intelligenz im Kundenkontakt

Qualifikation

  • Ausgewiesene Erfahrungen im Aufbau von Kundenservice-Einheiten in Contact Center-Strukturen

Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.

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