Top-Expertin

Antje Winter

Leiterin Kundendialog / Prokuristin | ENTEGA Plus GmbH

Antje Winter

Sie verantwortet als Leiterin des Kundenservice der ENTEGA annähernd 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern intern und extern und ist zusätzlich als Prokuristin tätig. 

Schwerpunkte

  • Customer Care
  • Energiewirtschaft
  • Qualitätsmanagement
  • Nachhaltigkeitsmanagement

Qualifikation

  • Prokuristin der ENTEGA Plus GmbH

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Kundenservice

Qualität und neue Wege durch Wissensvermittlung

Am Beispiel des Kundenservice der ENTEGA lässt sich sehr gut verdeutlichen, welche neuen Möglichkeiten der Wissensvermittlung es mit modernen Ideen in der Qualitätssicherung gibt. Erfahren Sie von Antje Winter, wie man Tests und Abfragen zur Steigerung der Qualität konstruktiv nutzen kann und wie sich die Bedeutung des Qualitätsmanagements dort verändert hat.

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