Expertin Anke Schramm

Top-Expertin

Anke Schramm

Head of Market Research & Customer Advocacy | Freenet AG

Anke Schramm

Unsere Expertin Anke Schramm ist Head of Market Research & Customer Advocacy bei der Freenet AG, einem führenden deutschen Digital-Lifestyle-Anbieter mit Sitz in Hamburg. In dieser Schlüsselrolle ist sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung der Kundenbetreuung und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbindung durch fundierte Marktforschung. Sie bringt wertvolle Erkenntnisse über Kundenwünsche und -bedürfnisse ein, um die Servicequalität und -zufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Schwerpunkte

  • Strategische und operative Marktforschung
  • Entwicklung und Implementierung von Customer Advocacy-Programmen
  • Analyse von Kundenbedürfnissen und Konsumentenverhalten
  • Beratung zu datenbasierten Entscheidungsprozessen
  • Kundenbindung und -engagement

Qualifikation

  • Langjährige Erfahrung in der Markt- und Kundenforschung
  • Expertise in der Entwicklung von kundenorientierten Service-Konzepten
  • Führungskompetenz im Bereich Customer Advocacy
  • Tiefgehendes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden

Veranstaltungen von Anke Schramm

AI Customer Experience Summit
Konferenz

AI Customer Experience Summit

Wie die Digitalisierung das Geschäftsmodell Kundenservice revolutioniert

4,5
Nächster Termin
22. - 23.09.2025

Die Management Circle AG mit Sitz in Eschborn im Taunus ist spezialisiert auf die berufliche Weiterbildung in Form von Seminaren, Konferenzen und Kongressen für Fach- und Führungskräfte.

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