Keep cool - für die professionelle Assistenz

Wie Sie als Assistenz schwierige Situationen und Konflikte souverän meistern


Nächste Termine
  • 15. - 16.03.2023 (Berlin)
  • 24. - 25.05.2023 (Köln)
  • 26. - 27.07.2023 (München)
Top-Expertin
Jessica Drescher
4,9
(134 Teilnehmer)

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Schwierige Situationen gehören für Sie als Assistenz zum Alltag. Aber wie kommen Sie damit zurecht? Schließlich müssen Sie Ihren Chef bei der Lösung von Konflikten unterstützen. Dazu müssen Sie jedoch Ihre Wirkung auf andere richtig einordnen und Reaktionen von Kollegen besser verstehen. 

In diesem Seminar üben Sie den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen und lernen, in Stresssituationen angemessen zu reagieren und Spannungen zwischen Kollegen gezielt abzubauen. 

Ihr Nutzen

  • Lernen Sie, sich selbst und Ihre Kollegen besser einzuschätzen, um in jeder Situation angemessen zu reagieren.
  • Erkennen Sie, wie Sie als Assistenz die Zusammenarbeit zwischen den Kollegen, Ihrem Chef und anderen Mitarbeitern verbessern und so ein konstruktives Miteinander schaffen.
  • Trainieren Sie, auf Kritik und unfaire Taktiken richtig zu reagieren und anderen konstruktiv Feedback zu geben.
  • Erfahren Sie, wie Sie mit unterschiedlichen Konflikttypen sowie Verhaltensmustern umgehen und Verstimmungen schnell klären.
  • Entwickeln Sie neue Strategien und üben Sie Problemlösungstechniken, um gelassener durch den Assistenz-Alltag zu gehen.

Inhalte

  • Verschiedene Interessen:
    Wie Sie in Ihrer Mittlerrolle zwischen Chef, Kollegen und Team klug kommunizieren
  • Klare Erwartungen – klare Ergebnisse:
    Wie Sie Aufgabenbereiche durch gute Schnittstellenarbeit und Absprachen verbessern
  • Unterschiedliche Gesprächspartner:
    Wie Sie mit verschiedenen Sichtweisen zurechtkommen, ohne Ihr Anliegen aufzugeben
  • Gezielter Konflikt- und Spannungsabbau:
    Wie Sie mit Dissonanzen besser umgehen und das Entstehen von Konflikten vermeiden
  • Richtige Emotionalität:
    Wie Sie Kritisches klar kommunizieren und gleichzeitig konstruktiv formulieren

Für wen ist das Seminar geeignet?

Dieses Seminar richtet sich an Assistenten/innen, Office-Manager/innen und Sekretäre/innen aus der Geschäftsleitung sowie dem leitenden Management, die im Office-Alltag gelassener bleiben und als Mittler/in für ihre Vorgesetzten kritische Situationen und Konflikte lösen wollen. Außerdem richten wir uns an Mitarbeiter/innen und Sachbearbeiter/innen, die mit schwierigen Gesprächspartnern und in einem spannungsreichen Umfeld besser zurechtkommen möchten.

Top-Expertin

Jessica Drescher

Leiterin der grow.up Academy | grow.up. Managementberatung GmbH

Ihre Expertin für Gelassenheit und konstruktive Konfliktlösung im Office

Zum Profil

Programm

TAG 1

So gehen Sie mit schwierigen Gesprächspartnern und unterschiedlichen Sichtweisen um

  • Interessensgegensätze und Spannungen 
  • Aktives Schnittstellenmanagement 
  • Nützliche Gesprächstechniken 
  • Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern 

Aktive Mitarbeit:

Sie entwickeln Maßnahmen, um das Entstehen von Konflikten zu vermeiden und Gespräche zielgerichtet zu strukturieren. 

TAG 2

So schaffen Sie es, Spannungen und Konflikte konstruktiv zu lösen

  • Umgang und Gestaltung von Konflikten 
  • Tools zum Cool-Bleiben 
  • Das eigene Verhalten im Konflikt 
  • Gesprächsinitiation und -begleitung 

Aktive Mitarbeit:

Sie erarbeiten gemeinsam, welche Art von Konflikttyp Sie sind und warum Sie Kritik niemals als Kraftstoff für Veränderungen nutzen sollten. 

Ihr erster Schritt für die Zertifizierung zur Management-Assistentin

Wenn Sie an diesem Seminar teilnehmen, haben Sie den ersten Baustein unserer Zertifizierung absolviert. Lassen Sie sich mit der Teilnahme an nur drei weiteren Seminaren zur Management-Assistentin zertifizieren. Das Beste: Bei Buchung der gesamten Zertifizierung können Sie richtig sparen!

Teilnehmerstimmen

In zwei Tagen gab es so viele tolle Anregungen, Input und Austausch. Jederzeit wieder und uneingeschränkt zu empfehlen.


M. Andres, GWH Bauprojekte GmbH

Kurzweiliges und dennoch informatives Seminar. Nun liegt es an mir, das Gelernte umzusetzen.


B. N. Röhrig, iSWITCH GmbH

Praxisnah, lebendig, lehrreich, unterhaltsam, mitreißend. Das beste Seminar, das ich je besucht habe.


M. Bösekom, Yello Strom GmbH

Inhaltlich gut vorbereitet, abwechslungsreich, humorvoll und offen moderiert. Die Teilnehmerinnen wurden gut unterstützt.


M. Friedl-Toole, Nitrochemie Aschau GmbH

Behalten Sie als moderne Assistenz alles im Griff

Entdecken Sie genau die Weiterbildung, mit der Sie Ihre persönlichen, methodischen und sozialen Kompetenzen stärken. Lernen Sie vor Ort oder bequem online. 

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