Digitalisierung von Global Business Services

Seminar mit Online-Termin

Ihre Roadmap zu einer hochentwickelten Dienstleistungsorganisation


Nächste Termine
  • 24. - 25.02.2022 (München)
  • 31.03. - 01.04.2022 (ortsunabhängig)
  • 28. - 29.04.2022 (Düsseldorf)

Zunehmende Herausforderungen zwingen Unternehmen dazu, ihre administrativen und transaktionalen Bereiche erfolgreich zu bündeln. Dies wird durch digitale Global Business Services möglich. Die Evolution von Shared Service Centern hin zu Global Business Services-Organisationen wird begleitet von der Digitalisierung und neuen Technologien. Stolpersteine können in der fehlenden Digitalisierungskompetenz und in mangelhaften Organisationsstrukturen liegen. 

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Prozesse, Aufgaben sowie Funktionen Ihres Unternehmens mit Hilfe von GBS erfolgreich digital bündeln. 

Ihr Nutzen

  • Hören Sie, wie Sie GBS-Projekte erfolgreich umsetzen und so einen Mehrwert für Ihre Organisation schaffen. 
  • Machen Sie sich mit dem sinnvollen Aufbau und der erfolgreichen Implementierung vertraut. 
  • Erkennen Sie, wie Sie dank digitaler GBS für mehr Agilität und Krisenresistenz sorgen. 
  • Erfahren Sie, welche Mitarbeiterprofile und Fähigkeiten Sie für Ihre digitale GBS-Organisation benötigen.

Inhalte

  • Aufbau einer digitalen GBS-Organisation: 
    Vorgehen und Auswahl des Implementierungsansatzes 
  • Digital Target Operating Model: 
    Schlüsselkomponenten eines digitalen Betriebsmodells 
  • Strategy und Vision: 
    Strategieansätze für das Management von Business Services 
  • Agile Organisationsformen:  
    Lösungen für mehr Krisenresistenz in Unternehmen 
  • Technology und Data:  
    Digitale Instrumente zur Automatisierung und Effizienzsteigerung 
  • People und Culture:  
    Mitarbeiterprofile und Fähigkeiten 
  • End-to-End-Prozessmanagement:  
    Prozessarchitektur und Performance Management 

Für wen ist das Seminar geeignet?

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Branchen aus den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Controlling, Personal, Kundenservice, IT, Einkauf, Unternehmensplanung und -entwicklung, Facility Management sowie Organisation, die in einem internen Dienstleitungszentrum tätig sind oder Shared Services anbieten.

Programm

TAG 1

So profitieren Sie von digitalen Global Business Services

  • Digitalisierung von Global Business Services 
  • Digital Target Operating Model 
  • Strategy und Vision 
  • Organisation und Governance 
  • Processes 
  • Technology und Data 
  • People und Culture 

Praxisbericht: 

Praxiserfahrungen aus den Branchen Telekommunikation (HR und Finance) und Tourismus 

Dr. Volker Kühn 
Senior Projekt Manager 
TUI Customer Operations GmbH 

TAG 2

So implementieren Sie erfolgreich digitale Global Business Services in Unternehmen

  • Aufbau einer digitalen GBS-Organisation 
  • Phase 1: Design 
  • Phase 2: Pre-Transition 
  • Phase 3: Analyse 
  • Phase 4: Knowledge Transfer 
  • Phase 5: Stabilisierung und Hypercare 

Notizen aus der Praxis:

  • Ausgewählte Projektbeispiele und Fallstudien 
  • Moderierter Erfahrungsaustausch der Seminarteilnehmer 

Interaktiv lernen per Online-Teilnahme

Dieses Seminar führen wir auch als Online-Seminar über das Videokonferenztool „Zoom“ durch. So können Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln, ohne dass dafür Anfahrtszeiten und Reisekosten anfallen. Während des Seminars treten Sie mit Ihren Experten und den anderen Teilnehmern in den direkten Kontakt. 

Veranstaltungsorte

Holiday Inn Munich Leuchtenbergring

Leuchtenbergring 20
81677 München
Deutschland

Telefon: +49 89 411113-524
E-Mail: reservation@himuc.com

Online Seminar

Live im Internet
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Deutschland

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Am Hülserhof 57
40472 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 211 20063-0
E-Mail: reservierung@duesseldorf.valk.com

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