Call Center

In unseren Seminaren und Intensiv-Trainings lernen Fach- und Führungskräfte der Call Center-Branche wichtiges Know-how
für erfolgreiche Kundengespräche und effizientes Call Center-Management. Ein jährliches Highlight ist die Kongressmesse CCW –
die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice und Contact Center.

Machen Sie Ihre Kunden zu Fans – so geht Kundenbegeisterung heute

7 smarte Wege zur Kundenbegeisterung

Der Kunde von heute möchte begeistert werden! Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen und „echte“ Kundenbegeisterung auslösen, das haben wir in diesem Whitepaper für Sie zusammengefasst. Mit Praxisbeispielen u.a. von Lufthansa, CosmosDirekt und Deutsche Post.
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Smarte Technologien - Neue Kanäle - Agiles Arbeiten