Seminar

Durchsetzungsstark im Office

So vertreten Sie selbstbewusst und souverän die Belange Ihres Chefs

Themen

Die zertifizierte Office-Managerin

Als Sekretärin oder Assistentin müssen Sie sich "zwischen vielen Stühlen" behaupten und gleichzeitig die Interessen Ihres Chefs oder des Teams sicher vertreten.

Dabei erleben Sie im Office täglich aufs Neue Situationen, in denen Ihre Durchsetzungskraft besonders wichtig ist – sei es bei Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern.

Im Seminar erfahren Sie, wie Sie sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon weiterkommen und wie Sie freundlich – aber bestimmt – Ihr Ziel erreichen.

Klare Absprachen und präzise Informationen
  • Erreichen Sie freundlich aber bestimmt Ihr Ziel
  • Kontrollieren Sie den Dialog und überzeugen Sie, statt zu überreden
Verhandlungsgeschick - schlagfertig auch am Telefon
  • So halten Sie Ihrem Chef den Rücken frei
  • Meistern Sie auch unangenehme Gespräche
Souverän zwischen den Stühlen
  • Bringen Sie Ihre Absichten deutlich zum Ausdruck
  • Fordern Sie Unerledigtes korrekt und deutlich ein
Umgang mit Konflikten
  • Mit konstruktiven Methoden Widerständen begegnen
  • Gekonnt Kritik üben und Feedback geben
"Nein" sagen, ohne vor den Kopf zu stoßen
  • Wehren Sie unangemessene und unberechtigte Forderungen ab
  • Vertreten Sie den eigenen Standpunkt klar und vermeiden Sie Rechtfertigungen

Mit vielen Übungen:
  • Präzise Absprachen
  • Argumentationstechniken
  • Kritikgespräche
  • Verhandlungsstrategien
  • Ich-Botschaften
  • Abwehr unberechtigter Angriffe

Das Eisbergmodell: Wie Sie Ihre Gedanken programmieren und schlagfertig reagieren

Warum neigen wir dazu nach kritischen Situationen Sätze wie „Hätte ich doch besser anders reagiert!“ zu denken? Antje Barmeyer klärt auf und zeigt dabei einen leichten Ausweg.
hier erfahren Sie mehr!

Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Sekretäre/innen, Assistenten/innen aus der Chefetage, aus Fachabteilungen und aus Projektteams. Außerdem angesprochen sind Sachbearbeiter/innen, die ihre Durchsetzungskraft steigern möchten.

Zur Anmeldung

TERMINE
  • 16. - 17. Januar 2020 in Berlin
  • 11. - 12. Februar 2020 in München
  • 4. - 5. März 2020 in Frankfurt/M.
Ansprechpartner
Stephan Wolf

Stephan Wolf
Tel.: +49 (0) 6196 4722 800
kundenservice@managementcircle.de

Rückruf-Service
INHOUSE-TRAINING
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Stimmen begeisterter Teilnehmerinnen
  • Dieses Seminar wird mich ein großes Stück in meiner beruflichen und auch persönlichen Entwicklung vorantreiben.

    K. Wolters
    AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen Direktion

  • Sehr viel Neues gelernt, was ab sofort umsetzbar ist. Sehr gute Tipps, wie man in seinem Arbeitsumfeld weiterkommen und sich die Arbeit erleichtern kann.

    A. Guta
    CA Immo Deutschland GmbH