Seminar

Durchsetzungsstark im Office

So vertreten Sie selbstbewusst und souverän die Belange Ihres Chefs

  • Dieses Seminar ist Teil eines Ausbildungslehrgangs

    Lassen Sie sich zertifizieren: 200,- € Preisvorteil bei Gesamtbuchung!

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    Die wichtigsten Kompetenzen für das moderne Office-Management

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Themen

Als Sekretärin/Assistentin müssen Sie sich „zwischen vielen Stühlen” behaupten und gleichzeitig die Interessen Ihres Chefs oder des Teams sicher vertreten. Dabei erleben Sie im Office täglich aufs Neue Situationen, in denen Ihre Durchsetzungskraft besonders wichtig ist – sei es bei Kolleginnen und Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern. An diesen beiden Seminartagen erfahren Sie, wie Sie sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon weiterkommen und wie Sie freundlich – aber bestimmt – Ihr Ziel erreichen.

Klare Absprachen und präzise Informationen
  • Erreichen Sie freundlich aber bestimmt Ihr Ziel
  • Kontrollieren Sie den Dialog und überzeugen Sie statt zu überreden
Verhandlungsgeschick am Telefon
  • Halten Sie Ihrem Chef den Rücken frei
  • Meistern Sie auch unangenehme Gespräche
Souverän zwischen den Stühlen
  • Bringen Sie Ihre Absichten deutlich zum Ausdruck
  • Reklamieren Sie Unerledigtes korrekt und deutlich
Umgang mit Konflikten
  • Mit konstruktiven Methoden Widerständen begegnen
  • Gekonnt Kritik üben und Feedback geben
Mehr Mut zum "Nein" sagen
  • Wehren Sie unangemessene Forderungen ab
  • Vertreten Sie den eigenen Standpunkt klar und deutlich

Mit vielen Übungen:
  • Präzise Absprachen
  • Argumentationstechniken
  • Kritikgespräche
  • Verhandlungsstrategien
  • Ich-Botschaften
  • Abwehr unberechtigter Angriffe

Lassen Sie sich zertifizieren

Stimmen begeisterter Teilnehmerinnen:

"Klasse Seminar! Klasse Seminarleitung!"
H. Roßmann, Informationsstelle für Arzneispezialitäten GmbH

"Äußerst interessant und aufschlussreich. Ich würde dieses Seminar jeder Zeit weiterempfehlen."
A. Dostal, EMG Automation GmbH

"Empfehlenswert und hilfreich, gut umsetzbar!"
A. Lachmann, Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG

Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Sekretäre/innen, Assistenten/innen aus der Chefetage, aus Fachabteilungen und aus Projekt-Teams. Außerdem angesprochen sind Sachbearbeiter/innen, die ihre Durchsetzungskraft steigern möchten.

Zur Anmeldung

TERMINE
  • 21. - 22. September 2015 in Berlin
  • 22. - 23. Oktober 2015 in Frankfurt/M.
  • 16. - 17. Februar 2016 in München
  • 10. - 11. März 2016 in Köln
  • 13. - 14. April 2016 in Frankfurt/M.
Ansprechpartner
Stephan Wolf

Stephan Wolf
Tel.: +49 (0) 6196 4722 800
kundenservice@managementcircle.de

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