Seminar

Durchsetzungsstark im Office

So vertreten Sie selbstbewusst und souverän die Belange Ihres Chefs

  • Dieses Seminar ist Teil eines Ausbildungslehrgangs

    Lassen Sie sich zertifizieren: 200,- € Preisvorteil bei Gesamtbuchung!

  • In 2 Seminaren zum zertifizierten Abschluss!

    Die wichtigsten Kompetenzen für das moderne Office-Management

  • Absolvieren Sie 2 Seminare...

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Themen

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Als Sekretärin/Assistentin müssen Sie sich "zwischen vielen Stühlen" behaupten und gleichzeitig die Interessen Ihres Chefs oder des Teams sicher vertreten.

Dabei erleben Sie im Office täglich aufs Neue Situationen, in denen Ihre Durchsetzungskraft besonders wichtig ist – sei es bei Kolleginnen und Kollegen, Kunden oder Geschäftspartnern.

An diesen beiden Seminartagen erfahren Sie, wie Sie sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon weiterkommen und wie Sie freundlich - aber bestimmt - Ihr Ziel erreichen.  

Klare Absprachen und präzise Informationen 
  • Erreichen Sie freundlich aber bestimmt Ihr Ziel
  • Kontrollieren Sie den Dialog und überzeugen Sie - statt zu überreden
Verhandlungsgeschick am Telefon
  • Halten Sie Ihrem Chef den Rücken frei
  • Meistern Sie auch unangenehme Gespräche
Souverän zwischen den Stühlen
  • Bringen Sie Ihre Absichten deutlich zum Ausdruck
  • Reklamieren Sie korrekt und deutlich Unerledigtes
Umgang mit Konflikten
  • Mit konstruktiven Methoden Widerständen begegnen
  • Gekonnt Kritik üben und Feedback geben
Mehr Mut zum "Nein"sagen
  • Wehren Sie unangemessene Forderungen ab
  • Vertreten Sie den eigenen Standpunkt klar und deutlich

Mit vielen Übungen:
  • Präzise Absprachen
  • Argumentationstechniken
  • Kritikgespräche
  • Verhandlungsstrategien
  • Ich-Botschaften
  • Unberechtigte Angriffe

Stimmen begeisterter Teilnehmerinnen:

"Ich habe definitiv das richtige Seminar gewählt. Absolut empfehlenswert."
S. Geißler, OPTIMA consumer GmbH

"Das Seminar hat mir gezeigt, dass ich einiges anders machen und trotzdem meinem Wesen treu bleiben kann."
H. Küpper, Optipack GmbH

"Sehr praxisnahe Veranstaltung, die ich gerne weiterempfehle."
M. Nazar, Eurex Clearing AG

"Sehr gutes Seminar mit vielen Hilfestellungen."
S. Herzberg, Accor Hospitality Germany GmbH

Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Sekretäre/innen, Assistenten/innen aus der Chefetage, aus Fachabteilungen und aus Projekt-Teams. Außerdem angesprochen sind Sachbearbeiter/innen, die ihre Durchsetzungskraft steigern möchten.

Zur Anmeldung

TERMINE
  • 9. - 10. Dezember 2014 in Frankfurt/M.
  • 10. - 11. Februar 2015 in München
Ansprechpartner

Stephan Wolf
Tel.: +49 (0) 6196 4722 800
kundenservice@managementcircle.de

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